よくある質問

《配送について》

今注文するといつ発送されますか？

15時までのご注文確定分まで当日発送となります。ご注文確定はご決済の承認が完了したことを示します。 天候やご注文状況により遅れる場合もございますが、その際は連絡いたします。

土曜日や日曜日の出荷は行っていますか？

出荷しています。土、日、祝日(その他年末年始や夏季など)はスタッフは休業です

配送会社はどちらですか？配送業者を指定できますか？

原則として【 ゆうパック 】でのお届けです。
お客様の配送業者のご指定はお受けできません。
ヤマト運輸でお届けする場合もございます。

配送内容の変更はできますか？

 LINEでお問合せ下さい。出荷後、お届け後の変更はタイミングによってはできない場合もございますのでご了承下さい。

お店が休みですが、ペットの体調が悪くどうしても急ぎで欲しいのですが。

最短のお届けをご案内します。お問合せ下さい。

《キャンセル・返品について》

商品を受け取ったが、必要がなくなったのでキャンセルしたい

商品出荷後のお客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
やむを得ない場合もございますが、商品の特性上、再販などできないためどうかご理解下さい。人用の安全管理のしっかりした工場で製造しています。お料理やお茶、コーヒーなどにご利用下さい。また賞味期限から4年後までは未開封でしたらお飲みいただけます。“保存水”としてのご利用もご検討下さい。商品の品質には万全を期しておりますが商品の不具合の場合は交換いたします。商品到着後8日以内にご連絡ください。

詳細は《返品について》をお読みください。

使用しなくなったお水を人用に利用しても大丈夫ですか？

問題ありません。
人用のお水と同じ工程、検査を行っていますしページ内などでご説明の通りGMP認定工場(人用)での製造です。
商品名から気分的なものもあるかもしれません。
その際は料理などにお使いください。

《商品について、与え方について》

保存は冷蔵がいいですか？

直射日光が当たらない日陰であれば常温保存で大丈夫です。
もちろん冷蔵庫でも問題ありませんが、体を冷やさないために常温がおすすめです。

1日何回くらい飲めばいいですか？

 一日に3-5回飲ませてあげるのがいいと思います。
お時間許す限り数回に分けて与えてみてください。

お皿に注いだらすぐに水素が抜けますか？

2,3時間は8割ほど残っています。
24時間かけてゼロに向かいます。
なるべく6時間以内で飲み切れる量を注いでみてください。
空気と触れる面積が大きくなると水素が抜けやすくなります。

加熱してもいいですか？

冬などは湯煎、レンジで40～50℃程度まで温めてから与えることも可能です。
ただその後水素が抜けるスピードは通常より早まります。直火にはかけないでください。沸騰させると水素がぬけます。ご注意ください。

人間が飲んでも大丈夫ですか？

問題はありません。人用と同じ製造工程、検査をしています。
もちろんペット用にミネラルをゼロにしたお水ですので 基本的には動物用としてご利用ください。

犬･猫以外のペットに飲ませても大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
ペットの水素水は、鳥類、ウサギ、ハムスター、モルモット、フェレット、ハリネズミ、チンチラなど様々な動物の飲料水としてご利用いただいております。

オープナー、シリンジが欲しいのですが

無料でお届けします。
商品とは別、普通郵便でのお届けです。
ご希望の場合はこちらからご連絡下さい。

《ショップへのお問合せ》

どちらに問い合わせればいいでしょうか？

 LINEがスピーディです。お問合せフォーム ←クリックしてご記入下さい。
土、日、祝日は休業のためお返事が遅れる場合がございます。
ショップでは1日に多くのメールを受信します。
見落とさないために専用のお問合せフォームでお願いします。